Chính sách đổi trả mua hàng tại VAN AUTHENTIC
1. Điều kiện đổi trả
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và giữ nguyên tình trạng ban đầu.
• Thời gian đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Có hóa đơn hoặc giấy tờ chứng minh mua hàng tại VAN AUTHENTIC.
2. Các trường hợp không được đổi trả
• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, tự ý tháo rời, giặt tẩy không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm đã qua sử dụng, mất tem nhãn hoặc không còn nguyên vẹn.
• Các sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả theo quy định (nếu có).
3. Quy trình đổi trả
• Khách hàng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của VAN AUTHENTIC qua hotline/Zalo để được hướng dẫn chi tiết.
• Gửi lại sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng và lý do đổi trả.
• Sau khi kiểm tra sản phẩm, VAN AUTHENTIC sẽ tiến hành đổi hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
4. Hỗ trợ đổi mẫu / size
• Khách hàng được hỗ trợ đổi mẫu hoặc size với giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị đơn hàng ban đầu.
• Không hỗ trợ hoàn tiền khi đổi sản phẩm.
• Mọi chi phí vận chuyển phát sinh do đổi mẫu/size sẽ được hai bên thỏa thuận cụ thể.
5. Phí vận chuyển khi đổi trả
• Trường hợp shop gửi sai mẫu/size, phí vận chuyển hai chiều sẽ do VAN AUTHENTIC chịu hoàn toàn.
• Trường hợp khách nhận hàng không ưng ý muốn đổi, phí vận chuyển hai chiều là 60.000 VNĐ (phí do bên vận chuyển thu).
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn VAN AUTHENTIC.
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất dành cho bạn.
